Veelgestelde vragen
Hier vind je snel antwoord op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder, zodat jij snel weer kunt genieten van spelplezier!
Bestellen
Ik wil mijn bestelling wijzigen, kan dat?
Heb je nét op bestellen geklikt en zie je dat er iets niet klopt?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kijken we graag of we deze voor je kunnen aanpassen.
Kan ik iets toevoegen aan mijn bestelling?
Dat ene extra spel of die accessoire toch nog meebestellen? Goede keuze! Neem hiervoor snel contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak eenvoudig iets toevoegen en samenvoegen tot één zending.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als jouw bestelling nog niet is verwerkt, is het vaak nog mogelijk om deze te annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling al verzonden? Dan kun je deze niet meer annuleren.
Betalen
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Bij Dobbelkaarten betaal je veilig en eenvoudig met de betaalmethode die bij jou past. Wij accepteren:
- iDEAL
- Klarna
- Visa
- Mastercard
- PayPal
Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving, zodat je met een gerust gevoel kunt afrekenen.
Kan ik ook achteraf betalen?
Ja, dat kan! Kies hiervoor voor de betaalmethode 'Klarna'. Je betaalt dan na ontvangst van je bestelling.
Verzenden
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te krijgen.
De levertijd bedraagt gemiddeld 1–2 weken. Zo zorgen we ervoor dat jouw spellen met zorg worden verwerkt en veilig worden verzonden.
Goed om te weten: we verzenden uitsluitend binnen Nederland.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor het verzenden van je bestelling rekenen wij een vast tarief van € 7,95 per order. Zo weet je altijd vooraf waar je aan toe bent, wel zo prettig.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Nee, bij DobbelKaarten kun je alleen kiezen voor levering binnen Nederland.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging. Zo weet je precies wanneer jouw spellen onderweg zijn.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je bestelling retourneren, mits:
- je de retouraanvraag binnen 14 dagen doet.
- het product ongebruikt en onbeschadigd is.
- het product nog in de originele verpakking zit.
Stuur een e-mail naar info@dobbelkaarten.nl als je de bestelling wilt terugsturen. Je ontvangt van ons dan de nodige gegevens.
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
De retourvoorwaarden zijn als volgt:
- Een retouraanvraag kun je binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling doen door een e-mail te sturen naar info@dobbelkaarten.nl
- Het product zit nog in de originele verpakking.
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Dat is natuurlijk vervelend. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur met een foto van het product. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Social media